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凤凰案例

【宸轩贸易】运用数位学习 打造跨境电商人才力


案例简介

宸轩贸易提供美睫及各种专业美容商材,代理日本、韩国、美国等知名品牌并引进最新流行的美容美睫相关产品。外销OEM、ODM、OBM的客制化「代工」服务,产品出口到日本、澳洲、加拿大、美国...各地等超过11个国家。

案例内容
    宸轩贸易有限公司掌握人力资源是企业成长的关键,公司自2014年成立以来,即高度重视人才培训,2016年发现国内市场需求已饱和,公司必须有所转型才能迈向永续,当时刚好跨境电商趋势兴起,因此宸轩贸易透过阿里巴巴、亚马逊等电商平台布局全球市场,成功以OEM、ODM的客制化「代工」服务,将美容美睫商品出口到日本、澳洲、加拿大、美国在内的40多个国家,成为台湾中小企业的潜力新星。
 
    公司转型过程中,需要的人力资源不仅更多元,每位员工要涉猎的知识与领域都要更广,为提高公司员工竞争力,宸轩贸易于今年度6月申请经济部中小企业处企业组织学习辅导计画,透过计画辅导,中小企业网路大学校平台六大学院千门课程供公司员工学习,并提供自製教材空间,节省公司教育训练费用,公司建立学习激励机制,颁发前3名学习绩优奖状,作为未来公司内部学习讲师人选,此外,每2个月都会召开教育训练检讨会,让同仁在上课后进行互动、沟通与讨论,藉此提高同仁的学习意愿。
 
    透过企业组织学习后,公司营运大幅成长,不仅减少客诉,并提高客户满意度达95%,出货效率也提高到98%,单一电商平台的计算统计发现,运用新行销策略后,线上客源数每月新增10间以上。期待未来宸轩贸易的全球布局,创造更宽广的商机!

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